Che amarezza...

Ieri ho sentito un programma su una radio nazionale dove si discuteva sulle agenzie immobiliari e sulla loro "scarsa" (per usare un eufemismo) affidabilità e professionalita. Argomento sul quale io concordo profondamente e sul quale da anni spero che le istituzioni e le associazioni di categoria facciano qualcosa di veramente drastico per sistemare una categoria malandata ed in alcuni casi decisamente malsana. Tutto vero, anzi verissimo. Dire il peggio di noi e della nostra categoria non è peccato e forse non ci si sbaglia proprio. Tante sono le lacune della categoria e degli operatori in generale, così come avviene per essere onesti, anche per tante altre professioni e settori. Per quanto mi riguarda lascio giudicare agli altri sul mio operato ma di una cosa sono certo: chi chiama il mio ufficio trova sempre risposte adeguate anche le più banali. Faccio un esempio: generalmente il cliente chiama e chiede tutte le informazioni relative all'immobile che prontamente fornisco io o chi è preoposto e pagato per fornire tali informazioni. Spesso il cliente chiede di poter visitare l'immobile compatibilmente con i suoi impegni (noi siamo aperti dal lunedì al sabato compreso - tutto il giorno) e noi prontamente chiamiamo il proprietario e confermiamo l'appuntamento per il giorno e l'ora concordati e desiderati... Io, come i più scarsi operatori illustriamo l'immobile, apriamo e chiudiamo le porte per poter far visionare al meglio l'immobile. Ecco per quanto io possa essere un agente scarso, poco professionale e poco preparato, credo di meritare comunque il rispetto del tempo che ho impiegato per:

a) ricercare l'immobile che Lei Sig. Cliente ha visto con un clic su internet o su una pubblicazione stampata, un volantino, una rivista specializzata;

b) metterLe a disposizione una segretaria scarsa e sfigata che ha risposto alla Sua telefonata e si è data da fare per fissarLe un appuntamento;

c) avere aspettato cortesemente con il proprietario la Sua visita;

d) per il tempo che il sottoscritto LE ha dedicato nell'illustrare, scarsamente, l'immobile e le sue pertinenze;
Ora si obietterà che tutto ciò fa parte del lavoro e che se l'appuntamento va a buon fine incasserò tanti bei sodini. Vero. Però se il cliente non compra io l'appuntamento l'ho fatto comunque, il tempo l'ho impiegato comunque e soprattutto mi sono reso disponibile senza chiedere un centesimo. Ci mancherebbe! E allora mi domando, perchè se ti telefono dopo qualche giorno, sig. Cliente, per chiederti cosa ne pensi dell'immobile che hai visto non mi rispondi???? non ti sto chiedendo soldi, nenche di ringraziare una persona ed uno staff di persone che per te ha fatto qualcosa...... ti sto chidendo solo se quello che hai visto ti è piaciuto oppure no. Non credo sia difficile. anzi non lo è affatto. E' facilissimo dire no non mi piace, l'immobile non mi interessa, non sono interessato, vada a quel paese Ferrari! E' facile come quando Lei sig. Cliente chiama e mi chiede quanto è grande la casa, dov'è, quanto costa, si può vedere, quando, come, a che piano è, il prezzo è trattatabile, ecc. ecc. facile come dovrebbe essere la buona educazione. Facile come dovrebbe essere il rispetto per il lavoro degli altri.
Ecco, che le agenzie immobiliari ed il nostro settore siano generalmente pervasi da poca porfessionalità... beh mi trova d'accordo. Ci sono persone però, ed io sono una di quelle che, magari saranno scarsi professionalmente ma sono integri fino al midollo in quanto a dignità morale e rispetto per le gli altri. Clienti e non, che comprino oppure no.
Che tristezza, vedere che persone adulte non hanno il coraggio di rispondere al telefono.... o non ti richiamano a seguito di qualche telefonata ricevuta...